Désamorcer les conflits internes ou externes — ou en faire une ressource

…en maîtrisant leur dynamique et en y préparant votre organisation

character-821147__340Tensions, conflits latents entre collègues ou services — conflit avec un client, un fournisseur… ces situations difficiles ou simplement désagréables génèrent perte de tcharacter-821142__340emps, d’énergie, de motivation… et bien sûr d’argent.bomb-154456__340Personne n’en veut, mais le conflit surgit parfois sans prévenir. Et une fois qu’il est là, il n’est pas toujours facile de le traiter efficacement, au moindre coût.

Vous voulez :

  • Mieux anticiper les conflits au sein de votre entreprise (service), ou avec vos partenaires
  • Traiter efficacement un conflit existant

Nous pouvons apporter une réponse ajustée à votre problématique :mains

  • Analyser avec vous et vos équipes  le fonctionnement de votre entreprise/service, pour identifier et traiter les points de friction potentiels et faire évoluer les comportements inadaptés susceptibles de générer des conflits
  • Réaliser le bilan d’un conflit récent pour vous permettre de mettre en œuvre des actions de prévention
  • Former vos équipes à l’anticipation et la maîtrise des conflits
  • Vous accompagner en coaching individuel pour sortir par le haut d’un conflit dans lequel vous êtes engagés

Notre expérience :

Spécialiste de polémologie, Jacques a élaboré une méthodologie qu’il a initialement expérimentée à la fois comme cadre dirigeant d’entreprise et comme membre d’un cabinet ministériel. Elle s’inspire des outils de la PNL en matière de communication interpersonnelle et des recherches de plusieurs spécialistes des conflits et ou de la négociation comme Frédéric Le Roy, le général Sir Rupert Smith, Roger Fischer, William Ury, Olivier d’Herbemont, Bruno César… sans oublier les classiques de Sun Tzu et Clausewitz…

Il a accompagné individuellement de nombreux managers pour leur permettre de traiter plus efficacement et sereinement des conflits difficiles : conflit ouvert avec un concurrent – conflit latent d’un chef de service avec plusieurs membres de son équipe – plusieurs cas de conflits ouverts entre un chef d’entreprise et l’un de ses managers ayant, dans certains cas, des comportements inappropriés vis-à-vis des salariés… Il a également formé des dizaines de managers à anticiper et maîtriser les conflits. Il a donné plusieurs conférences sur le sujet et anime régulièrement une formation destinée aux chefs d’entreprise, dans le cadre du Centre des jeunes dirigeants.

 

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